HR - Immobilien Andrea Bosbach e.K.

Ganz schlimmer Laden. MA zum Teil inkompetent. Kann nur dringend abraten, hier Kunde zu werden bzw. ...mehr lesen …

Mißbrauch von Lastschriftmandaten und höchst unfreundliche Mitarbeiter.mehr lesen …

Ich kann nur dringend davon abraten die Verwaltertätigkeit an dieses Unternehmen zu vergeben. Ich bin Mitglied einer Eigentümergemeinschaft (ETG). Die ETG hatte die Verwaltung eines Wohnhauses für einige Jahre der Fa. HR-Immobilien (HR) übertragen. Zu meiner Einschätzung in Kurzform ein paar Gründe: 1. HR hat mehrere Rechnungen eines Versorgers ohne erkennbaren Grund nicht gezahlt. Daraufhin wurde mir - als Mitglied der ETG - mit der Zwangsvollstreckung gedroht. Da die Mitarbeiterin der Fa. HR mit der Lösung des Problems absolut überfordert war hat man mir die Erledigung des erforderlichen Schriftverkehrs überlassen. 2. Die Rechnung eines Bauunternehmers wurde doppelt gezahlt, verteilt auf zwei Jahre. Der Fehler wurde durch die Fa. HR natürlich auch nicht bemerkt. Aufklärung erfolgte auch in diesem Fall durch mich. 3. Seitens HR wurde empfohlen die Wohngebäudeversicherung zu wechseln. Durch diese Maßnahme sollten ca 200,00 € Versicherungsprämie bei gleichen Bedingungen eingespart werden. Nach Auswertung der Police stellte ich fest, dass keine merkliche Einsparung zu verzeichnen war, sich dafür aber die Selbstbeteiligung im Schadenfall verdoppelte. 4. Die uns zugeordnete Mitarbeiterin der Fa. HR und auch Frau Bosbach hatten kein Scheu davor Sachverhalte falsch zu übermitteln. Auch in Schriftform - kein Problem. Bei schriftlichen Anfragen (wenn für HR unbequem) wurde auf klar formulierte Fragestellungen nicht eingegangen. Stattdessen habe ich dann vollkommen sinnfreie Antworten erhalten. 5. Nachdem die Fortsetzung des Vertrages mit der Fa. HR nicht mehr zu vertreten war erfolgte seitens der ETG die Kündigung. Im Zuge des Verwalterwechsels wurde dann u.a das Fehl eines Geldbetrages festgestellt. Zur Aufklärung will oder kann (trifft wohl eher zu) HR nicht beitragen. Ich gehe nicht davon aus, dass Gelder veruntreut wurden. Nach meiner Einschätzung fehlt es den Mitarbeiterinnen aber an der erforderlichen Qualifikation zur Ausübung ihrer Tätigkeit. Sie sind auch nicht bereit sich Problemen zu stellen, um der Erwartungshaltung ihrer Kunden gerecht zu werden. Gilt natürlich nur für den Personenkreis. der mit unserer ETG zu tun hatte. Ansonsten erlaube ich mir kein Urteil. Fazit: Die von HR erbrachten Dienstleistungen haben keinesfalls den Erwartungen der ETG entsprochen. Es war eine ständige Kontrolle und Korrektur der „Aktivitäten“ erforderlich. Die von HR verursachten Irritationen waren nur mit einem hohen Zeitaufwand zu korrigieren und werden mit der Ausbuchung eines Fehlbetrages beendet. PS.: Die von mir aufgeführten Kritikpunkte kann ich mit dem mir vorliegenden Schriftverkehr belegen und es handelt sich leider nicht um eine abschließende Aufzählung.